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明智投資：客戶省176元差價卻多花費數(shù)萬元的教訓
去年9月，廣州一家專為新能源汽車提供鋰電池配套的客戶向我們發(fā)出詢價單，需求是購買四臺電動不銹鋼泵。然而，這位客戶為了節(jié)省幾百元的差價，最終卻不得不多花費了幾萬元。
第一次電話 起初，我公司的銷售團隊熱情地接待了客戶，并根據其具體需求迅速提供了報價?？蛻舴答伔Q已從八家公司獲取了報價，我們的價格比其中最低的一家高出176元每臺。銷售團隊詳細解釋了我們的新能源鋰電專用泵相較于普通不銹鋼泵的優(yōu)勢所在，尤其是泵口壓力保護裝置的重要性，并闡述了我們的制造工藝、零配件以及人工成本等方面的優(yōu)勢。盡管如此，經過近一個小時的溝通后，客戶仍然選擇了報價更低的供應商。
第二次電話 到了10月中旬，該客戶再次聯(lián)系我們，表示之前購買的四臺不銹鋼泵頻繁出現(xiàn)軸承損壞的情況，即使多次維修也無法解決問題。原供應商則聲稱這是由于操作不當造成的?？蛻粽埱笪覀兡軌蚯巴F(xiàn)場協(xié)助解決問題。
我們的技術人員到達現(xiàn)場后，迅速發(fā)現(xiàn)了兩個主要問題：
客戶最初購買的不銹鋼泵沒有配備必要的減壓閥，這是導致軸承連續(xù)損壞的原因之一。
這些泵的銅鋅元素含量過高，達到了3%，不符合鋰電池車間的生產標準。
經過技術人員的介紹，客戶決定試用一臺我們的新能源鋰電專用泵。在接下來的兩周內，這臺泵表現(xiàn)穩(wěn)定，未出現(xiàn)任何故障。
第三次電話 11月初，客戶主動聯(lián)系我們下單，重新訂購了四臺新能源鋰電專用泵。
事實上，每臺新能源泵的價格只比普通泵高出176元，為了節(jié)省總共704元，客戶不僅面臨著首次購買泵的退貨難題，還必須重新投入數(shù)萬元進行采購。這一決策不僅延誤了項目的進度，還浪費了大量的資源，實在是得不償失！
總結 作為一家擁有三十多年歷史的專業(yè)泵廠，我們在此誠摯地建議所有客戶，在采購水泵時不應僅關注價格，更應該根據實際應用場景、產品特性和長期效益來做出選擇。正確的選擇能夠避免不必要的麻煩和損失，確保生產和項目的順利進行。
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